سياسة ما بعد البيع للمتجر: استبدال المنتج والجزء

في Taobotics، نحن ملتزمون بتقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة لعملائنا الكرام. في حالة احتياج منتج أو جزء منه إلى الاستبدال، يرجى مراعاة السياسات التالية لضمان تجربة سلسة ومرضية:

استبدال المنتج والجزء: عندما يحتاج منتج أو جزء إلى الاستبدال في إطار خدمة ما بعد البيع، يصبح العنصر المستبدل ملكًا لشركة Taobotics، ويصبح العنصر البديل ملكك. يرجى ملاحظة أن منتجات Taobotics وأجزائها غير المعدلة فقط هي المؤهلة للاستبدال.

ضمان الجودة: ستكون المنتجات أو الأجزاء البديلة التي توفرها Taobotics في حالة عمل جيدة ومعادلة وظيفيًا على الأقل لضمان المنتج أو الجزء الأصلي. نضمن أن المنتج أو الجزء البديل سيكون مشمولاً بالضمان طوال الفترة المتبقية من ضمان المنتج الأصلي.

استخدام معلومات الاتصال والبيانات الشخصية

من خلال الحصول على الخدمة بموجب هذه السياسة، فإنك تفوض Taobotics بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بك واستخدامها ومعالجتها، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني. هذه المعلومات ضرورية لنا لأداء الخدمة المطلوبة بموجب هذه السياسة. كن مطمئنًا، فنحن نقدر خصوصيتك، وسيتم التعامل مع بياناتك بأمان. في بعض الأحيان، قد نتواصل معك للاستفسار عن مدى رضاك ​​عن خدمتنا أو لإخطارك بأي عمليات سحب للمنتجات أو مشكلات تتعلق بالسلامة. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى نقل معلوماتك إلى أي دولة نمارس فيها أعمالنا وتقديمها إلى الكيانات التي تعمل نيابة عنا، ولكننا سنفعل ذلك بمسؤولية ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

معلومات أساسية

تصنيف المكونات غير المدرجة: إذا تم العثور، أثناء عملية خدمة ما بعد البيع، على مكونات غير مدرجة في فئة ما بعد البيع الحالية، فسيقوم موظفو خدمة ما بعد البيع لدينا بتحديد التصنيف المناسب لها.

التطبيق: تنطبق هذه السياسة فقط على منتجات التجزئة التي تبيعها شركتنا مباشرة. إذا قمت بالشراء من خلال وكيل أو حصلت على منتجات مستعملة، يرجى ملاحظة أن سياسة ما بعد البيع هذه قد لا تنطبق، وسوف تحتاج إلى تأكيد سياسة ما بعد البيع المحددة مع البائع المعني.

مواد التغليف: على الرغم من أننا نهدف إلى توفير أفضل مواد التغليف الممكنة لمنتجاتنا، إلا أن بعض المواد مثل الكراتين والإسفنج والدعامات الورقية تعتبر مواد استهلاكية وقد تصبح عرضة للتلف أثناء الشحن. وبالتالي، لا يتم تغطية هذه المواد بموجب سياسة ضمان ما بعد البيع. إذا كنت بحاجة إلى مواد تغليف جديدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة ما بعد البيع لدينا.

تفسير السياسة: يتم الاحتفاظ بالتفسير النهائي لهذه السياسة من قبل شركة Shenzhen Taobotics Co., Ltd. ونحن نسعى جاهدين للحفاظ على الشفافية والنزاهة في ممارساتنا بعد البيع.