طريقة الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم باستخدام شركات النقل التالية: DHL، FedEx، UPS، USPS، YunExpress.
التغليف والشحن
ضريبة جمركية
- "هام! تقع على عاتق العميل مسؤولية استكمال جميع إجراءات التخليص الجمركي ودفع الرسوم الجمركية المطلوبة في الوقت المحدد. إذا لم يتم الانتهاء من إجراءات التخليص الجمركي في الوقت المحدد، فقد يلزم إعادة الطلب إلى مستودعاتنا لعدم تسليمه، مع تحمل العميل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن المرتبطة بذلك."
- " أخبار جيدة ! لا تفرض رسوم جمركية عادةً على الطلبات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي. أما بالنسبة للطلبات الأكبر، فسوف نعلن عن قيمة أقل لتقليل رسوم الجمارك المحتملة."
قد يتم تطبيق الضرائب على السلع/الخدمات المستوردة وتخضع لقوانين البلد. متجر Taobotics غير مسؤول عن أي فاتورة ضريبية يتم فرضها على منتجاته. يتم تطبيق سياسات ومعدلات ضريبية مختلفة لكل بلد.
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الضرائب والرسوم الجمركية. ومع ذلك، يتطلب هذا تقديم طلب شخصي إلى الحكومة المحلية أو السلطة المحلية، ونحن غير قادرين على دعم هذه العملية.
حزمة الشحن
- تستخدم جميع المنتجات علبًا قياسية وأغلفة ورقية فائقة الصلابة مخصصة خصيصًا لتثبيت المنتجات بقوة ومنع التلف الناتج عن الصدمات.
- عادةً، يتوقع العملاء استلام منتجاتهم خلال شهر. ومع ذلك، قد يختلف هذا الإطار الزمني حسب موقعك. قد يتلقى بعض العملاء طلباتهم بشكل أسرع كثيرًا.
وقت معالجة الطلب
- يستغرق عادةً معالجة طلبك من 7 إلى 15 يوم عمل.
- يأخذ هذا الإطار الزمني في الاعتبار التحقق من الطلب، وتدابير مراقبة الجودة، والتعبئة والتغليف.
- في حالة تأخر الدفع، سيتم إطالة وقت المعالجة.
خدمة سريعة: إذا كنت بحاجة إلى الحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن بسبب بعض العوامل العرضية، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (market@taobotics.com) لتقديم طلب للحصول على خدمة سريعة. يسعدنا مساعدتك في تنسيق المخزون مع الإنتاج، ولكن من فضلك لا تغضب إذا لم نتمكن من تسريع العملية. هذه الخدمة مجانية لك.
وقت الشحن
- نقوم عادة بالشحن يوم الخميس .
- سيتم تسليم المنتجات عن طريق البريد السريع الدولي خلال 15 يوم عمل.
- تختلف طريقة الشحن والوقت وفقًا للمنتجات المختلفة والبلدان المختلفة.
- في حالة قيامك بطلب عدد من المنتجات، فقد يحدث أن يصل طلبك في عدة عمليات تسليم. وينطبق هذا أيضًا على المنتجات التي يتعين عليك طلبها مسبقًا. ومع ذلك، لن نفرض عليك سوى رسوم شحن واحدة.
يرجى التأكد من إدخال معلومات الشحن باللغة الإنجليزية لتجنب أي تأخير أو فشل محتمل في الخدمات اللوجستية الدولية. سيتم تحصيل تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على عنوان الشحن الخاص بك.
مثال:
الاسم: شركة شنتشن تاوبوتيكس للتكنولوجيا المحدودة.
العنوان: 1701، الطابق 17، مبنى سانهانج للتكنولوجيا، جامعة بوليتكنيك الشمال الغربي، رقم 45، طريق جاوشين الجنوبي التاسع، مجتمع المنطقة التكنولوجية العالية، شارع يويهي، منطقة نانشان، شنتشن
المدينة: شنتشن
الدولة: قوانغدونغ
الرمز البريدي: 518035
الهاتف: (+86)173-2440-0515/133-1085-2632
البريد الإلكتروني:market@taobotics.com
تكلفة الشحن
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 3000 دولار.
- استخدم الرمز: xxxxxx عند الدفع. (结账代码需要更改)
- تختلف تكلفة شحن المنتجات المختلفة في البلدان المختلفة.
يرجى الرجوع إلى تكلفة الشحن الموضحة في الدفع للطلب.
تتبع الطلبات
- بعد أن يتم تقديم طلبك بنجاح، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب لتأكيد تفاصيل طلبك.
- بمجرد شحن العنصر الخاص بك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحن، والذي يتضمن رقم طلبك ومعلومات الشحن السريع ورقم تتبع الحزمة، كما يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني.
سيتم أيضًا إعلامك في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني بالأمور المتعلقة بتعديل الطلب ومعالجة استرداد الأموال وتحديث الشحن وما إلى ذلك.
- ملحوظة:
- يرجى تأكيد عنوان الشحن الخاص بك قبل إكمال طلبك. إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن الخاص بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (market@taobotics.com) خلال 48 ساعة من الشراء، أو سنقوم بالشحن إلى العنوان وفقًا لمعلومات طلبك.
- إذا كان هناك أي سبب قاهرة يتسبب في تلف منتجاتنا أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور على market@taobotics.com بعد استلام الطرد. ونأمل أن نحظى بتفهمك وصبرك في هذه الظروف.
- يرجى ملاحظة أن رسالة الإشعار ستُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تركته في معلومات الاتصال على صفحة الدفع أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حسابك. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تركته غير صالح أو غير مستخدم، فلن نتحمل المسؤولية عن أي مخاطر أو خسائر ناجمة عن ذلك.
- إذا غيرت رأيك في منتصف الطريق، يرجى عدم رفض الطرد فحسب. لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا لشرح الموقف (market@taobotics.com) وسنتولى عملية الإرجاع نيابةً عنك وفقًا لسياسة الإرجاع/الاسترداد الخاصة بنا. لا نتحمل مخاطر فقدان أو تلف الطرد نتيجة للرفض.
- يرجى الاتصال بنا على support@taobotics.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المقترح من قبل نظام التتبع الرسمي لشركات الخدمات اللوجستية إذا لم تتلق الطلب، وإلا فلن نتحمل أي مسؤولية في هذه المناسبة.
- إذا كان هناك أي ضرر في العبوة و/أو المنتجات الموجودة بالداخل، أو إذا كان هناك أي عنصر مفقود، فيرجى الاتصال بنا على market@taobotics.com خلال اليوم مع الصور و/أو مقاطع الفيديو.
الإرجاع والضمانات
- الإرجاع: لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتجات غير المفتوحة. ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن أو مخاطر أخرى متعلقة بالإرجاع.
- الضمان: إذا تعطل منتجك أثناء الاستخدام العادي خلال فترة الضمان، فسنقوم بإصلاحه مجانًا. لمزيد من التفاصيل حول الضمان، يرجى مراجعة الضمان والإرجاع .